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易商十问十答

 

一、易商平台是怎样的平台?或什么是易商平台?

易商平台是由政府主导、公益+市场相结合运作的具有公信力的山东省内区域性综合电子商务平台。

易商平台以区域平台建设为重点,汇聚山东各区域优势行业的好商好货,为消费者提供最优质、性价比最高的一手山东源头好货,打造山东地区最具公信力的区域电子商务平台。

二、企业为什么要入驻易商平台选择易商平台的好处?

1.政府主导公信力强

该平台是由山东省中小企业局主办, 政府主导,对于入驻企业都通过层层筛选,保证源头好货,公信力强。

2.提供多元化服务

平台不但提供产品的零售、批发、团购、加工定制,分销代理以及物流、交易支付等电商全过程的服务,还为企业提供、法律援助、管理咨询、企业信息化、企业电商解决方案、电商知识培训等增值化服务。它不仅为企业增加网上销售、实现在线交易搭建了平台,还为企业进驻其它电商平台,免费参加山东中小企业电商之路系列活动及增值化服务打通了捷径。

3.坚持政府主导、品质保障、源头好货、一网打尽

2015年山东省中小企业局全面落实山东省中小企业电商推进年计划,帮助实体企业借助电商转型,扶持千家实体企业依托易商平台开展电商业务,加快转型升级,实现创新发展。为了保障商品品质,该平台对所有入驻企业进行严格的审查,确保产品的品质,以实现易商好货充足供应。

4.消除冗余交易环节,让买家直达产品生产商,跳过中间商,价格更优惠,聚合优质企业,将省内各地区优势产业的好商、好货集中到易商中,打造全国性货源地品牌。

5.组建山东中小企业电商服务联盟,优质电商服务资源抱团合作,实现共赢。易商通过联盟力量,帮助企业更好解决企业在电商发展时遇到的问题,让企业少走弯路。

三、入驻易商有没有门槛?

入驻易商平台是有门槛的,平台对入驻易商平台的企业进行严格的筛选,筛选完成后可以根据企业所在区域入驻相应的区域平台。

企业筛选主要包括以下几方面:

1.企业负责人重视电子商务工作,并把电子商务作为公司战略规划层面来实施。

2.企业具有生产、加工、销售的能力,重点突出当地特色、文化、名优特产等特点。

3.企业确定至少3人及以上专职电商岗位负责人员,人员的选择以熟悉互联网、网站建设或有过电商开店经验的优先。

4.经过培训,企业专职人员能够维护网站/店铺,达到独立运营维护的能力。

5.积极配合并大力支持易商平台开展的各项专题活动,线下、线上配合做好宣传推广活动。

四、符合什么条件的企业可以优先入驻易商平台?

1.省、市认定的专、精、特、新企业;

2.列入全省中小企业电商推进计划的企业;

3.能够突出当地优势产业及具有一定历史、文化背景的名优产品;

4.已经开展电子商务的企业。

五、当前易商主要引流手段和推广方式?

目前易商平台的引流工作是线上线下全方位的。既有免费的引流,又有付费的引流。其中免费的引流手段主要是基于易商平台的行业关键词优化和软文推广,微信、微博自媒体平台推广,其他第三方免费平台的推广引流等。付费的引流主要有百度网盟、百度竞价、垂直网站广告、资源置换广告、视频推广、户外广告投放、DM宣传单派发、电子邮件营销等方式。

目前主要通过以下方式开展宣传推广工作:

1.易商制定统一的宣传推广方案,充分发挥易商七家合作运营单位及17市服务机构的宣传推广优势,与所负责区域的各类媒体建立良好的合作关系,挖掘易商平台新闻热点,充分利用线上、线下体验活动、各种发布会、各种展会等一系列活动,提高易商平台的媒体曝光度。

2.借助山东卫视、济南广播电台、大众信息网、电商协会、网商协会、电商服务联盟、运营商等媒体和社会机构,开展公益性宣传推广活动和深入合作,提升易商平台的知名度和美誉度。

3.线上网络推广,利用易商官方微博、微信等自媒体以及社会化营销平台,形成易商生态圈特有的宣传推广体系。

4.线下开展“山东中小企业电商之路”系列活动,通过对企业人员提供包括电子商务、网络营销、新媒体营销、SEO优化等相关培训,指导子平台或企业借助网络推广、移动端营销、活动营销、O2O等各种宣传途径和营销方式,帮助企业宣传推广网店的同时,共同提高易商平台的访问量、产品点击率及转化率,实现易商平台可持续化的健康发展。

六、企业入驻后,如何推广店铺以及易商能为企业店铺提供什么资源?

1.借助网络营销方式及提升目标关键词在搜索引擎上排名的方式,吸引目标客户访问店铺。

2.易商平台拥有微商城、wap端、APP等移动端,商家可通过二维码、微信公众号传播等方式吸引目标客户访问企业的店铺,有效的抓住手机端的用户。

3.应用易商自身的内循环机制。易商的入驻商家各部分既是供方,也是需方,企业可以发布供求信息,在供求信息留言的方式,吸引目标客户访问企业店铺。

4.易商的广告机制。易商首页的广告位都是开放的,各商家店铺如有活动可以申请首页广告位进行展示,进而增加店铺曝光。

5.同时针对优质店铺和产品易商会进行针对性的推广的宣传,作为主打产品的店铺进行外推。

七、易商平台的交易模式是?如何区别?

易商平台采用B2B、B2C的交易模式。

B2B模式是指企业对企业的企业购买或采购的交易模式。主要鉴别方式:在进行订单支付时选择【企业支付】入口,并使用企业对公账户进行支付。

B2C模式是指个人对企业的个人够买模式。主要鉴别方式:在进行订单支付时选择【个人支付】入口,选择相应银行入口进行支付。

八、易商平台有哪些功能和服务?

平台提供产品的零售、批发、团购、加工定制,分销代理以及物流、交易支付等电商全过程的服务功能。

同时,平台提供平台扩展功能服务;提供标准开放接口服务;提供行情数据分析服务;提供PC端、手机APP和微信端“三位一体”的全网营销的服务功能。

九、易商培训工作是如何开展的?

1.在全省开展“中小企业电商之路”系列培训,成立易商培训学院,建立统一的易商培训课程体系,全省统一培训课件和培训内容,由专业的培训讲师授课,培训班随着区域平台的建设进程,以市或县为单位逐步展开。

2.利用易商网络学院开展线上培训工作,除提供在线培训服务外,企业人员还可以在线留言,提出在建设运营过程中遇到的难点或问题,由专家给予在线解答反馈。

3.人才孵化工作,建立电商人才孵化基地。依托山东大学、山东财经大学、山东建筑大学、山东师范大学建立电商人才孵化基地,近期将举办山东省大学生电商创业大赛,推动全省电商人才培训,为中小企业输送电商急需人才。

十、“山东中小企业电商服务联盟”和“易商”的关系是怎么样的?

易商依托政府公信力与资源的整合能力,联合省内优秀服务机构共同发起成立了山东中小企业电商服务联盟,成立电商专家委员会,聚集全省优质服务资源,为中小企业提供政策引导、平台建设、行业咨询、全网营销、融资服务、人才培训等多元化服务和一站式解决方案。

联盟目前在山东省中小企业信息中心指导下,由山东环球科技软件有限公司等七家易商平台运营商作为山东中小企业电商服务联盟发起单位,成立了秘书处,负责联盟单位的组织、管理和具体工作。

十一、入驻易商是否收费?

当前入驻易商平台,是完全免费的。现目前由政府发放了一批价¥5188的电商扶持补贴券,数量有限,使用该优惠券可以免费成为“易商通会员”享受会员优惠政策。

该券可享受的优惠政策:

1.企业可免费享受线上付费的产品宣传推广;

2.拥有“易商通”金牌会员标识;

3.平台广告位优先使用,全年营销活动优先参与;

4.为企业提供店铺搭建、店铺形象设计以及店铺运营指导服务;

5.免费参加“山东中小企业电商之路”培训;

6.店铺产品数据免费共享至易商WAP端、手机APP、微信商城,无需二次发布;

十二、易商平台是否收取交易佣金?

易商平台根据交易类型分为B2B大宗交易和B2C交易。

目前,在易商平台实现正常交易,B2B大宗采购的交易佣金是25元/笔,不限交易额。B2C的交易佣金包括1%的平台管理费和0.8 %的商品订单交易手续费,共计1.8%的扣点。

十三、易商平台如何与商户店铺结算?发票如何开具?为什么我们的结算时间那么长?

易商平台所有订单交易款项均进入信息中心银行账户中,由各店铺发起结算申请,申请结算。

1.易商平台普通资金结算(包含B2B、B2C两种交易模式),约定结算方式为:T+1。平台在T日:指的是买家确认收货日)。即在订单确认收货信息中心收到款项后的第1个工作日即可申请结算。

2.款项由各店铺发起提现申请单,由平台提供模板(包括B2B、B2C两种提现模板),进行法人签字、盖章后传真至平台进行提现(如不是法人,需填写授权书,授权书由信息中心提供模板),原则上交易额累计1000元以内不予转账。

3.发票开具流程:消费者买家提交订单时勾选【开具发票】后的由产生订单的店铺根据订单金额给消费者开具相对应的发票,随商品一起邮寄给消费者。在商铺申请账户回款后,针对平台收取的店铺佣金费用由平台开具相应额度的发票给相应的店铺。

4.易商平台现在不收取任何的保证金及店铺押金,其他第三方平台结算快的原因主要是所有平台都收取了保证金及押金,如果出现退换货的问题或者纠纷,平台会用店铺缴纳的保证金或押金先行支付给用户,再追缴店铺的保证金或押金。易商不收取,则只能用店铺自己交易的金额赔付用户,所以要过了买家的退货时间后进行结算。

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