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常见问题

1、开店前需要准备什么?

第一步:注册账号
1)如实填写资料
2)完成账户验证:使用邮箱验证
3)确认激活账户

第二步:了解平台相关规则
开始在发布商品前,请务必仔细阅读平台相关规则,以免账户被处罚。

2、什么是实名认证?

是平台上为了增加交易双方的信任度,提高交易安全性而对商家进行的身份及相关信息核实行为。

3、商家实名认证需审核企业什么资料?

营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法人身份证。

4、怎样才算是实名认证的商家?

目前平台所从事销售经营活动的商家均为实名认证商家。他们在入驻平台时就向平台提交商家相应资料进行审核,只有经过平台允许的商家,他们才可以在平台进行销售经营活动。

5、是不是只有资料齐全才可以入驻?

是的。必须资料齐全。

6、商家怎么样入驻行业平台?

首先,您所经营的商品在总平台已经有成熟的行业平台;第二,您直接在行业平台的页面左上角点击“商户注册”,填写注册信息后,由行业平台的管理员审核您的信息,通过行业平台管理员的审核,您即可入驻到行业平台上从事交易活动。

7、作为商家,哪些产品是可以销售的?

图书、音乐、手机通讯、数码、数码配件、大家电、小家电、宠物用品、电脑、办公用品、家居、食品、酒类、个护健康*、美容化妆*、玩具、母婴、运动户外休闲、服装鞋靴、箱包配饰、钟表、珠宝首饰、汽车用品、乐器、各种原料、原材料、化工等。
为加强品类管理,保障平台和卖家业务的长期可持续发展,从根本上贯彻平台“正品质优”的经营理念并增强客户体验,平台要求:
个护健康类目下的医疗器械、成人用品和保健食品实施邀请入驻政策。被邀请入驻的现有卖家必须在收到邀请并通过审核后才可以在平台销售;被邀请入驻的新卖家,必须待审核通过后才能开店。美妆品类卖家必须拥有自有品牌的有效证明文件并承诺在平台只销售该自有品牌的产品。只有通过审核的卖家方可在平台开设店铺和销售美妆类产品。其他美妆品类卖家仅限邀请入驻。

8、开店认证申请有次数限制吗?

目前对开店认证申请的次数没有限制,如果您前一次身份信息认证审核不通过,之后可重新提交照片进行申请。若您已经用一个身份和企业信息申请过一家店铺,则不允许在用同一信息再开第二家店铺。

9、如何修改店铺基本名以及其他店铺信息?
点击完善店铺信息时,店铺名即可修改编辑,待开店成功后,若您想要修改店铺名或者店铺信息,可以进入“卖家中心"---“店铺管理”---“店铺基本设置”页面就可以修改。

10、产品发布不成功怎么办?
1)现象:无法点击“发布供应产品”
解决方案:如果您是游客,需要完成个人实名认证,才可以发布产品。您可以点此进行操作,完成后即可发布产品。
2)现象:产品提交不了
解决方案:产品发布时如果有必填项没有填写,造成产品不能发布。建议您确认您发布产品表单的必填项是否都已经有对勾,如有页面错误的提示,请按照提示针对相应内容进行修正之后再提交。
3)现象:点击“发布”没有反应
解决方案:浏览器问题造成不能发布产品。目前建议您使用IE浏览器登录平台进行操作,如果您的浏览器不是IE的,请更换成IE的浏览器。

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