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七天无理由退款

一、七天内无理由退换货责任范围:
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。
特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。

二、可退货的商品类目及退换货条件:


注意:以上如果没有涵盖到的类目和规则要求,以国家相关法律法规为准。

三、关于邮费:
非商家责任(非商品质量问题、商品与描述不符问题)而由买家发起的退换货行为:
1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费;
2、非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担(邮费支付方式以双方协商结果为准);
3、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费;2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

四、关于争议
1、平台主张出现争议后,商家及买家互相沟通协商友好的解决方式,若出现争议,也可以申请平台客服介入解决。平台有完全的权利依其独立判断强制卖家履行其“7天无理由退换货”的承诺。
2、争议内容将以《交易争议综合考评规则》进行处理。




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